El producto presenta fallas o defectos de fabricación

En caso de que un producto adquirido por medio de www.casaideas.com.pe presente fallas, no cumpla con las características técnicas informadas en el sitio, se encuentre dañado, incompleto, entre otras situaciones, deberá notificar esta situación a nuestro Servicio de Atención al cliente a la brevedad posible para coordinar el cambio en la tienda de su preferencia o la programación de una Logística Inversa cuyo tiempo de proceso es de 30 días para Lima y de 60 para Provincias.

Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación en materia prima o mano de obra y no cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.

Contacte a nuestro Servicio de Atención al cliente, quienes evaluarán su solicitud. Escríbanos a través del siguiente formulario de contacto o número telefónico [phone].